English
Näin kerrot asiakkaillesi, että myyt lahjakortteja – 7 ideaa markkinointiin
Moni yritys myy jo lahjakortteja, mutta yllättävän usein asiakkaat eivät tiedä siitä mitään. Tällöin lahjakortti jää käyttämättä tehokkaana myynnin työkaluna, vaikka järjestelmä olisi jo kunnossa ja kortteja olisi tarjolla.
Lahjakorttien markkinointi ei vaadi raskaita kampanjoita tai monimutkaista strategiaa. Useimmiten riittää, että lahjakortti nostetaan selkeästi esille niissä kanavissa, joissa asiakkaasi muutenkin liikkuvat – verkkosivuilla, myymälässä, sähköpostissa ja somessa.
Miksi lahjakorteista kannattaa kertoa aktiivisesti?
Lahjakortti ei ole pelkkä lisätuote, vaan monipuolinen myynnin ja markkinoinnin työkalu. Se tuo kassaan rahaa etukäteen, tasoittaa sesonkien välistä kysyntää ja tuo usein mukanaan myös uusia asiakkaita lahjansaajien kautta. Lisäksi se on monelle se helpottava ratkaisu silloin, kun varsinaista lahjaideaa ei keksi.
Suurin este lahjakorttimyynnin kasvattamiselle ei yleensä ole hinta tai tuote, vaan se, että asiakkaat eivät tiedä lahjakorttien olemassaolosta. Kun perusasiat ovat kunnossa, myynti lähtee usein kasvuun ilman erillistä mainosbudjettia.
Nyt kerromme seitsemän ideaa lahjakorttien markkinointiin.
1. Nosta lahjakortit näkyvästi etusivulle
Verkkosivujen etusivu on useimmiten ensimmäinen kosketuspinta yritykseesi, ja sen pitäisi vastata nopeasti kysymykseen: ”Myyttekö te lahjakortteja?”. Jos vastauksen löytäminen vaatii useita klikkauksia, moni asiakas luovuttaa ja siirtyy etsimään lahjaa muualta.
Lisää siis etusivulle selkeä nosto, kuten ”Osta lahjakortti verkosta”, ja varmista että nappi erottuu muusta sisällöstä. Kerro lyhyesti myös, mihin lahjakortti käy – esimerkiksi koko valikoimaan tai kaikkiin palveluihinne. Mitä lyhyempi polku ostoon, sitä paremmin lahjakortti myy.
2. Tee lahjakortista oma “tuote” verkkokaupassa
Jos sinulla on verkkokauppa, lahjakortti kannattaa käsitellä yhtä huolellisesti kuin mikä tahansa muu tuote. SEO löydettävyyden kannalta lahjakortille kannattaa tehdä selkeä oma sivu, esimerkiksi osoitteella unicom.fi/lahjakortti, jotta hakutuloksista (esim. ”Unicom lahjakortti”) pääsee suoraan yrityksen lahjakorttisivulle. Tämä tarkoittaa omaa tuotesivua, selkeää nimeä ja kuvausta sekä helppoa löydettävyyttä niin valikossa kuin hakukoneessa.
Hyvällä lahjakorttisivulla on ainakin nämä elementit:
- Selkeä tuotenimi
- Vastaukset yleisimpiin kysymyksiin: arvo, voimassaoloaika ja missä lahjakortti käy
- Helppo löydettävyys päävalikosta tai erillisestä lahja- tai kampanjaosiosta
Kun lahjakorttisivu on rakennettu hyvin, asiakaspalvelun kyselyt vähenevät ja ostopäätös tapahtuu nopeammin.
3. Hyödynnä myymälä- ja palvelupisteympäristö
Kivijalassa asiakas on jo tehnyt valinnan tulla luoksesi. Silloin on luonnollista muistuttaa lahjakorteista osana asiointia, ilman että viesti tuntuu päällekäyvältä.
Pienetkin ratkaisut riittävät. Jos lahjakortteja myydään fyysisesti, ne kannattaa laittaa selkeästi esille. Kassalle voi laittaa kyltin ”Kysy lahjakorteista”, odotustiloihin tai pöytiin pienen telineen, ja kuittiin tai varausvahvistukseen lyhyen maininnan ”Meiltä saat myös lahjakortteja”. Muista, että viesti on visuaalisesti linjassa muun brändisi kanssa ja toistuu johdonmukaisesti – näin se jää paremmin mieleen.
Oletko pienyrittäjä ja haluaisit kokeilla lahjakorttimyyntiä ilman sitoutumista ja kuukausimaksuja? Kurkkaa Unigift Basic.
4. Kerro lahjakorteista sähköpostissa ja varausviesteissä
Jos käytössäsi on uutiskirje tai ajanvarausjärjestelmä, lahjakorttien markkinointi voidaan suurelta osin automatisoida. Tämä on yksi tehokkaimmista tavoista pitää lahjakortti asiakkaiden mielessä ilman jatkuvaa työtä.
Käytännössä voit:
- Lisätä uutiskirjeen alalaitaan pysyvän noston: ”Muista myös lahjakortit”
- Tehdä lyhyen, kohdistetun kirjeen ennen sesonkia, kuten joulua tai äitienpäivää
- Liittää ajanvarausvahvistukseen huomaamattoman maininnan: ”Yllätä ystävä – samat palvelut saa myös lahjakorttina”
Pieni, säännöllinen muistutus toimii kokemuksen mukaan usein paremmin kuin yksittäinen iso kampanja.
5. Hyödynnä sosiaalinen media arjen tilanteissa
Lahjakorttien ei tarvitse näkyä somessa vain juhlapyhinä. Mitä useammin tuot esiin erilaisia käyttötapoja, sitä helpompi asiakkaan on tunnistaa lahjakortti ratkaisuksi omaan lahjapulmaansa, kuten ystävän synttäreille, työkaverin läksiäisiin tai vaikka kiitokseksi naapurille.
Toimivia sisältöideoita ovat esimerkiksi postaus ”3 tilannetta, joihin lahjakorttimme sopii täydellisesti”, lyhyt asiakastarina lahjan antajasta tai saajasta sekä nopea muistutus siitä, että lahjakortin voi ostaa myös sähköisesti viime tipassa. Tärkeintä on, että jokaisessa postauksessa kerrotaan myös, miten lahjakortin voi ostaa – ei vain että sellainen on olemassa.
6. Rakenna kevyt sesonki- ja kampanjarunko
Lahjakortti on erityisen vahva tuote tietyissä hetkissä: joulu, äitienpäivä, isänpäivä, valmistujaiset ja yrityslahjasesongit. Näihin kannattaa rakentaa kerran kevyt runko, jota voi kierrättää vuodesta toiseen pienillä muokkauksilla.
Tyypillinen sesonkirunko voi sisältää esimerkiksi nämä elementit:
- 1–2 somepostausta ennen sesonkia teemalla ”tämä ratkaisee lahjapulman”
- Kausibanneri etusivulle tai verkkokauppaan
- Lyhyt muistutus uutiskirjeessä
- Myymälässä pieni lisäviesti, esim. ”Täydellinen lahja äidille / valmistuneelle / kollegalle”
Kun pohja on tehty kerran kunnolla, jokaista sesonkia ei tarvitse suunnitella alusta uudelleen.
7. Muista yritysasiakkaat ja yhteistyökumppanit
Lahjakortti on usein aliarvostettu tuote B2B-puolella, vaikka se sopii erinomaisesti henkilöstön muistamisiin, asiakaslahjoihin ja kampanjoihin. Monelle yritykselle lahjakortti on helpoin ja joustavin tapa antaa lahja, koska saaja voi itse valita mieleisensä.
Tehokkain tapa lähteä liikkeelle on usein suora yhteydenotto. Lähetä lyhyt sähköposti tärkeimmille yritysasiakkaille ja kysy, onko heillä tarvetta laadukkaille henkilöstö- tai asiakaslahjoille. Voit myös koota valmiit lahjakorttipaketit (esim. 10, 50 tai 100 kpl) sekä tehdä yhteistyötä paikallisten toimijoiden kanssa. Yritysasiakkaille tärkeintä on selkeys: kerro hinta, toimitustapa ja miten lahjakortit käytetään.
Tee ostamisesta mahdollisimman helppoa
Kaikissa edellä mainituissa ideoissa yksi asia ratkaisee yli muiden: kuinka helppoa lahjakortin ostaminen on asiakkaalle. Vaikka markkinointi olisi kuinka hyvää, kömpelö ostopolku tappaa myynnin tehokkaasti.
Kun käytät Unicomin valmista verkkolahjakorttiratkaisua, kuten aloittelevan lahjakorttimyyjän Unigift Basic, voit ohjata kaikki markkinointikanavasi yhteen selkeään ostopisteeseen ilman raskasta teknistä projektia. Tällöin lahjakortti on ostettavissa verkossa 24/7, toimitettavissa sähköpostiin digitaaliseksi kortiksi tai tulostettavaksi, ja kortti on käytettävissä sekä verkossa että myymälässä. Markkinoinnissa sinun tarvitsee enää kertoa siitä tarpeeksi usein ja tarpeeksi selkeästi.
Mietityttääkö jokin? Ota meihin yhteyttä niin katsotaan yhdessä, miten lahjakorttimyynnistä voidaan tehdä helpompi, toimivampi ja tuottavampi kokonaisuus.